抖音生活服务今日召开服务商大会。抖音方面透露，去年12月，生活服务交易规模同比增长231%，商家规模同比增长123%。
目前抖音生活服务通过与410家服务商合作，覆盖了93%的下沉市场。但抖音方面却认为，在下沉市场服务商多而不强。具体表现在，其一，服务商的业绩过于分散。在三线及以下城市，抖音依照交易额等维度将城市划分为b类、c类以及d类城市。在b类城市，有效开展业务的抖音生活服务商单城平均有11家，c类城市服务商单城平均有6家，d类城市为3家。b类城市中，单城服务商月均交易额130万元，c类城市服务商月均交易额80万元，d类城市为60万元。
同时，服务商亦存在内容运营能力不足，中小商家的服务不够等问题。亿邦动力独家获悉，在抖音生活服务团队直营的一二线及网红城市，短视频及直播贡献了45%的业绩。而在服务商耕作的三线及以下城市，短视频及直播仅贡献了40%的业绩。商家渗透率上，经服务商产生动销的nka（全国性连锁商家）渗透率为44%，cka（区域性连锁商家）渗透率54%，而smb（本地中小商家）渗透率仅为32%。
自布局本地生活赛道以来，抖音生态涌入了过多的服务商，既不利于商户体验，也加剧了服务商的竞争。此前有多位服务商对亿邦动力表示，因竞争过度难言盈利。亿邦动力获悉，此次服务商大会上，抖音宣布将对服务商施行“网格化管理”：即针对城市划分网格区块，每个服务商只能对网格内的商家开发、运营，但不限商家类型。此前，服务商可跨城、跨区域开发客户。